遭广东餐饮行业集体投诉,美团回应了!
〖壹〗、美团投诉商家如果成功了商家会被扣分，分数达到一定的程度会有相应的处罚。
〖贰〗 、美团外卖服务中开发票问题较为突出 。有用户投诉开发票慢 ，即便多次催促也无人理会 ，涉诉金额为236元，且该投诉已完成处理 。还有用户投诉美团平台欺骗消费者 ，开发票难 ，多番联系都无人处理，投诉无门 ，涉诉金额达520元 ，同样该投诉也已完成处理。
〖叁〗 、长期来看，若投诉涉及系统性问题（如数据安全、垄断行为），可能引发更严格的行业监管 ，进一步压缩美团的生存空间 。 法律诉讼风险若投诉涉及侵犯消费者权益（如虚假促销 、隐私泄露）或欺诈行为 ，且经调查属实，美团可能面临消费者集体诉讼 ，需承担民事赔偿责任 。
〖肆〗 、平台回应与措施：近来 ，壹品仓尚未对此次集体投诉事件进行公开回应。
外卖平台回应佣金话题:已降已返,并将长期投入帮助商户获得订单
覆盖全国超60万家商户，武汉商家在2-3月全面免除佣金直至封城结束 。
尽管外卖平台推出佣金减免等帮扶政策 ，但餐饮商家仍需通过优化成本结构、提升运营效率 、拓展多元化渠道等方式开展自救 ，以应对长期经营压力 。
加快培育新型消费实施方案》，明确要求外卖平台优化抽成 、佣金费用 ，通过技术赋能帮助商户降本增效。
美团、饿了么相继降佣帮扶困难商户1 继3月1日美团宣布对中高风险疫情地区餐饮商家实行佣金减免后 ，3月2日饿了么也通过官方微信公众号发布声明，宣布首批投入2000万助商家纾困 ，所有中高风险区域商家将获饿了么佣金减免。
外卖通过扩展客户半径、增加订单量 、摊薄线下固定成本 ，成为餐饮商家渡过难关的关键工具 。美团举措的多赢效应与行业复苏路径美团的佣金优惠和扶持举措，既帮助商家缓解压力，也促进了外卖市场的繁荣 ，实现了平台 、商家、骑手 、消费者的多赢 。
除了调整佣金费率为商家“降本 ” ，美团和饿了么还推出了一系列“增效 ”措施，帮助商家提升经营能力。 美团方面表示 ，“我们听到了一些经营困难的商户反馈 ，他们固然希望佣金比例更低，但获得源源不断的订单才是更迫切的需求 。” 不熟悉线上规则 、缺乏运营技能是外卖经营的痛点 。美团外卖将免费为商家提供“外卖管家服务 ”。
外卖佣金8成支付骑手工资,是否还有下调空间?
〖壹〗、外卖佣金8成支付骑手工资的情况下 ，下调空间有限 ，甚至可能因下调引发多方不利影响 。具体分析如下：从佣金结构看，平台实际佣金率已较低外卖佣金由平台费 、技术费和配送服务费三部分构成 ，其中配送服务费占比80% ，主要用于支付骑手工资 。剔除配送服务费后，平台实际佣金率仅在3%-4%之间。
〖贰〗 、外卖佣金超八成用于支付骑手工资 ，争议背后反映的是佣金本质、平台与商家关系及行业发展趋势等问题 ，具体如下：佣金构成与不可压缩性主要支出为骑手工资：财报显示美团外卖去年佣金总收入496亿，骑手总成本44亿，超八成佣金用于支付骑手工资 ，平台使用费和技术服务费占比很少 。
〖叁〗 、外卖佣金结构及商家配送选取限制降佣空间 外卖佣金用途包括支付平台使用费 、技术服务费和配送服务费 ，配送服务费即支付给外卖骑手的费用占比超过80% 。2019年美团餐饮外卖佣金收入495亿元，外卖骑手成本44亿元 ，配送服务费占佣金的87%。
〖肆〗、保底费用加重负担：平台对每单服务费设有保底要求（如每单10元） ，低客单价订单（如三四十元）难以覆盖成本，导致商家利润被进一步压缩 。利润空间萎缩：商家需承担满减 、红包等营销费用 ，叠加佣金和保底费用后 ，实际利润微薄 。
请问美团外卖是怎么收取商家的佣金扣点的?一般按营业额扣几个点?是不...
〖壹〗 、一般情况下，美团外卖收取佣金分为以下几种情况 ，一般城市近来是自配送8％ ，平台专送19％，到店自取5％。不过有5的保价费 ，如果你是平台专送 ，即使配送费低于5，也按照5元算的。美团外卖率先在武汉优先试点推出“无接触配送 ”服务，并陆续在北上广深等城市上线 ，近来已实现全国覆盖 。
〖贰〗、外卖平台的扣点方式详细说明如下：- 商家自配送的抽点为5%至11% 。- 美团和饿了么专送的抽点为17%至25%。- 平台快送的抽点也为17%至25% 。- 专送和快送（混合送）的抽点同样为17%至25% 。
〖叁〗、对于美团点餐小程序 ，扣点比例通常在5%至20%之间浮动。这一比例受到多种因素的影响，包括店铺所在城市的等级 、经营品类 、订单金额以及商家与平台的合作方式等 。因此 ，不同商家在美团点餐小程序上的扣点比例也会有所不同 。美团电商平台扣点情况 美团电商平台也有相应的资费标准 ，如技术服务费费率等。
〖肆〗、保底抽成一般情况下是5~5不等，不同的区域都不一样 。意思就是说：如果扣点达不到更低抽点百分比 ，平台则会按照保底收入进行扣点 。
〖伍〗 、美团外卖商家的扣点规则主要涉及以下几个方面：城市类型影响扣点比例美团外卖将城市分为直营城市和 *** 城市两种模式 ，不同模式下的佣金扣除比例存在差异。 *** 城市因涉及 *** 商分成，商家实际承担的扣点比例通常高于直营城市 。
〖陆〗 、美团外卖抽商家几个点？美团专送 ，独家经营（不经营饿了么）抽成19% ，配送费另外算，那么100块钱就是扣25左右 。美团专送 ，非独家经营 ，美团抽成27%，配送费另外算，那就差不多32左右。商家自配送 ，独家经营 ，美团抽成10%，没有配送费。商家自配送 ，非独家经营 ，美团抽成15%，没有配送费 。
